外贸企业社交媒体具体操作策略 -九游会国际
一．社交媒体的技术形态
1. 即时性
社交媒体是建立在计算机信息处理技术和互联网基础之上，发挥传播功能的媒介总和。它既有报纸、电视、电台等传统媒体的功能，还有交互、即时、延展和融合的新特征。互联网用户既是信息的接收者，又是信息的提供者和发布者。社交媒体拥有的数字化、互联网、发布平台、编辑制作系统、信息集成界面、传播通道等要素已经使它凸显全方位、立体化的特性。即时，指社交媒体信息的“零时间"传播，它克服了传统媒体出版或播出的固定周期。纸质媒体要经过采集信息、编辑信息和交通运输、发行环节，广播电视需要安排节目和播出时间，而社交媒体运用光纤技术，信息能够实时更新，因此创造了“第一时间”和“第一现场”的传播神话。特别是手机这种新媒体的诞生，超越了空间、时间和电脑终端设备的局限，最大程度上实现了随时随处接收或发布信息的目的。
2.互动性
社交媒体利用数字技术，通过互联网、无线网和卫星等渠道，借助电脑、手机、数字电视等终端设备，向用户传播信息、提供服务，互动成为社交媒体传播的本质特征。每个用户，不仅是信息的发布者，还是信息的接受者，这种高度的互动性不仅使受众和媒体之间的边界彻底消失，而且大大超越了广播电视媒体的广度，超过了纸质印刷媒体的深度。区别于bbs的帖内互动和站内互动，也不同于blog的留言评论互动，社交媒体以人为中心的sns引发的互动是一种嵌套式互动元素的叠加效应。一般sns社区包括迷博、相册、日志、群组、分享、投票、活动等，sns中每个动作都可视为一个互动元素，可以讨论其他人的迷博，可以评论每一张照片，隐私设置除外，根据兴趣创建不同群组，分享感兴趣的东西等。每个动作又与其他动作形成不同嵌套，最终形成了互动元素叠加效应。
二．社交媒体的主体
社交媒体的主体是虚拟社区交流互动活动的承担者。社交媒体最大的特点便是信息流以“人"为节点传递，这是一种不同于bbs、blog的信息传播方式。bbs强调的是帖子，人的重要性并不突出。blog关注到人的个性表达，但仍然是少数人的自媒体。而在sns中，基于熟人的真实传播情境，人的“主体性”日益突出，认同和归宿感更加明显。同时，因为实名关系，主体往往能够对信息进行有效过滤，减少不必要的冗余，有利于纯净信息交流环境，提高人际交往的效率。社交媒体中，传播主体既可以是个人、公司，也可以是企业、政府等，但是传受信息时，主体往往身兼两职，传受双方没有严格区分，而是共同成为传播过程的主体。
身份(identity)，是人类社会最早形成的基本要素之一，构建在与他人的关系之中，揭示了社会个体与社会的关系。现实社会里，人的身份相对确定，但社交媒体身份却与现实社会差别很大。网络身份分为注册身份、非注册身份和网名三种。虚拟社区成员通常包括参观者、新人、常客、领导和前辈五种类型。处于某个社区浏览时期的网民属于参观者，注册账号后即成为社区新人，频繁访问社区的人士交常客，表现活跃、参与虚拟社区管理和文化形成的网民是领导，熟悉虚拟社区工作、历史和文化在幕后指导的人则称作前辈。
三．社交媒体的操作内容
文字最大的魅力就在于它极强的叙事能力。社交媒体中的交流追求的是速成、通俗和流行，说真实的话、准确地说话既是我们现实交际的基本原则，也是网络社交的本真。时间、地点、人物、事件及其原因，言不在多，明晰为上，而文字作为一种叙事性的媒介语言，恰能实现这个目标。
现代社会已经步入读图时代，信息技术的发展加快了人们的生活节奏，图片时刻冲击着我们的视觉，不断激发着人们的求知欲望。以图片为媒介传递正在发生的事件成为社交媒体交流的重要手段。图片着眼事物外表，浅显直观，能够清晰呈现事物的外部结构、存在方式和空间位置，实现了以最小篇幅传达更多更直接信息的目的。
视频兼具时空艺术的长处，包括画面、声音和字幕，在塑造形象、渲染情绪方面独具特色。与文字、图片相比，视频时空并存、声像兼备，可以给观者提供更多有关人物事件的维度。
以电脑、电视、手机、个人数字助理(pda)、视频音乐播放器(mp4)等设备为终端的社交媒体，信息传播基于数字技术，不仅传播速度大大加快，传播方式也大大丰富。用户只要“轻轻点击”，不仅可以获得文本信息，还可以获得图片、声音、影像等超文本的多媒体信息。此外，当我们浏览博客、微信网页时，会发现大量超文本的链接内容。这些链接，不仅扩大了传播范围，也加深了读者对了解信息的深度和广度。
互联网之初，静态的图文呈现是网络内容的主要形式；社交媒体时代，触动感官、可控播放和内容多样的图片、影音、视频、数字模拟动画的浏览成为主流，色彩运用和屏幕冲击成为社交媒体传播的亮点。用户之间，互动更为广泛、更为快捷、更为深入。信息传播突破了单向发布和传播的被动，用户对媒体内容彼此拥有控制权，随时可以反馈和逆向交流。
社交媒体综合运用了文字、声音、图像处理的多媒体技术，集传统媒体优点于一身，极大地丰富了信息传播手段和内容，实现了最大程度上调动用户各种感官的目标，用户则可以根据自己的需要，自由选择海量全媒体信息，从而满足自己的社交之需。
