课程背景
现今中国各大主要城市都面临产业调整及升级，经营环境越来越恶劣，企业竞争也越来越激烈，企业要永续经营，人才成为企业最重要的资产，而人力资源的管理和发展更成为企业制胜的重要因素！
对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力！
培训目标
增进对人力资源管理重要性的认识；
树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；
强化在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理等方面的职能；
掌握对部属培育与管理方法、技巧；
提高部门的总体绩效；提高部属对部门经理的满意度；
有效调整员工心理，建立和员工一起成长的经营概念。
课程大纲
一、主管对企业人力资源管理应有的认知
1.人力资源管理的概念
2.人事管理与人力资源管理的差异
3.人案例分析：陈经理和林经理不同的管理模式
4.人力资源管理的范围
5.人力资源管理体系
6.人力资源运用模式
7.案例分析：小王一定要离开吗？
8.人力资源管理是所有管理者及员工的责任
9.部门主管与人力资源部门的工作
10.主管为什么要懂人力资源管理
11.人力资源管理的最终目标与意义
二、选才篇--人才需求与招聘
1.正确选才如何给公司带来竞争优势
2.九游会国际的人才招聘规划流程
3.素质的冰山模型
4.案例分析：贺小明的良好行为表现
5.素质能力类型与工作业绩的关联
6.素质能力的评价方式
7.决定面试维度—题纲设计的基础
8.实务演练：决定岗位的面试维度
9.如何设计行为式题纲？
情景面试题纲(参考)
行为面试题纲(参考)
10.行为面试的star原则
11.专业有效的面试要领
12.面试后：可靠的总结评估
13.避免面试评估的陷井
14.面试结果矩阵
三、育才篇--部属培育与启发
1.培育部属的真谛
2.自我检视：您有下列情形吗？
3.部属培育需求来源
4.在培育部属上三项基本能力
5.案例分析：张经理对林则名的能力评价
6.主管评价部属能力表现的几点失误
7.提升部属能力的途径与渠道
off-jt（off the job training）
ojt（on the job training）
sd（self development）
8.管理者如何协助部属成长？
9.常用的培育形式
10.建立岗位资格条件表
11.员工表现的冰山理论
12.掌握培育要点
13.工具：对部属的培育需求分析与计划
14.案例分析：忙碌的李科长
15.派训前的提示与激励
16.派训后的关心与追踪
17.案例分亨：什么是正确的指导方法？
18.上司与教练的差异
四、用才篇--绩效管理及辅导
1.从绩效考核到绩效管理
2.绩效管理循环系统
3.部门主管在绩效管理中的角色
4.绩效管理循环四阶段的责任
l绩效计划阶段的必须要做的五件事
l绩效辅导阶段的必须要做的三件事
l绩效考核阶段的必须要做的二件事
l绩效反馈及改进阶段的必须要做的二件事
5.企业目标体系图示
6.目标分解的意义
7.工作目标分解层级关系
8.演练：目标分解技术
9.绩效计划的制定步骤
10.目标沟通的心理运用技巧
11.绩效评估结果的辅导技能
符合绩效标准—正面的反馈
未符合绩效标准—建设性反馈
12.避免绩效考核误区
13.如何对待绩效不佳者？
五、留才篇--激励与留住员工
1.影响员工的激励因素调查结果
2.常见的激励误区
3.激励部属基本概念
4.员工行为的图解
5.影响部属绩效表现的因素
能力
动机
6.管理者应了解部属不同的需求
7.案例分析：汤姆为什么辞职？
8.马斯洛需求层次理论
9.小组讨论：马斯洛需求理论在管理上的运用
10.部门经理应具备正确的激励理念
11.激励部属行动方案要领
12.案例分析：刘科长的烦恼
13.低成本激励的11个技巧
14.部门经理留人策略与方法
