企业中高层管理培训：提高沟通技巧的21种方法 -九游会国际
假如沟通是一样商品,我愿意付出比任何事物都高昂的价格来购买这种能力。
——钢铁大王洛克菲勒
尽管不同行业的特性造就工作职责的不同，但许多工作共享一些基础和必要的技能。其中之一是强大的沟通能力，这在几乎每个工作岗位上都是至关重要的。花时间培养出色的沟通技巧可以对你的生产力和工作成功产生积极影响。
在这篇文章中，探讨了为什么培养沟通技巧很重要，并提供了一系列成为更好的沟通者的方法。
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为什么提高沟通技巧很重要?
清晰的沟通是成功关系的基石。这些技能对你的个人生活和职业生活都至关重要。
无论你是与客户互动还是与其他同事互动，大多数工作都需要一些持续的沟通，这是工作职责的一部分。
优秀的沟通技巧可以帮助你建立积极的关系，清楚地表达你的愿望和需求，并为各方提供理解。
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成为更好的沟通者的方法
一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。
——彼得.德鲁克
你可以通过使用一些策略来提高你的沟通技巧。请考虑以下培养沟通能力的小技巧：
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积极倾听
如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的'人。——戴尔卡耐基
很多人认为“交流”等同于“说话”。听即使不是比说更重要，也是同样必要的。使用积极的倾听策略，比如对某个观点点头，使用确认的声音，协调一致地处理你听到的内容，而不是考虑你接下来要说什么。
02/21
使用肢体语言
有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。——爱默生
肢体语言是建立演讲或对话语气的一个很好的工具。微笑，进行眼神交流，说话时双手保持可见和张开。这会向你的听众传达你的思想开放和积极，这应该会让他们更容易听到和接受你的信息。
03/21
了解上下文
谈话,和作文一样,有主题,有腹稿,有层次,有头尾,不可语无伦次。——梁实秋
与一位同事的私人谈话需要一种不同的沟通风格，而不是面对整个公司的演讲。知道如何组织你的语言，根据情况使用什么音量级别，以及适当的说和听的比例。
04/21
允许沉默
讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯
谈话中的沉默可能是积极的。在与客户或同事交谈时允许自然静默。这确保了他们有时间发言或回应，并让你有时间处理新信息，并制定一个明确的回应或新想法。
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使用动词
当你说话时使用动词表明你是一个采取果断行动的人。改变你的讲话模式，使用大量的动词来表达你的观点。对于与客户会面的销售人员或任何人在与主管进行绩效评估时，这是一种特别有用的策略。
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要求澄清
如果你需要澄清，花点时间让其他人重新表达他们的想法或者扩展一下你的想法。问问题会让对方知道你在听他们说什么，你真的想了解他们的观点或想法。
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去异求同
当参与者有不同的观点时，一些对话或会议可能会变得充满敌意。通过找到每个人都能达成一致的想法来确保人际关系保持积极。这应该有助于释放任何紧张情绪，并保持开放和高效的沟通。
08/21
进行研究
有效沟通取决于沟通者对话题充分掌握，而非措词甜美。——葛洛夫
在参加客户会议或发表演讲之前，要确保你对这个主题做了充分的研究。为客户或你的同事可能提出的任何问题做好准备，并将重要的统计数据、成本或其他事实和数字写下来，以备您需要时参考。提前做好准备可以让你在沟通时感觉更自信。
09/21
引导对话
有些谈话可以转移到你不想讨论的话题，或者与会议或讨论的目的无关的话题。准备一些短语或句子开头，以便在需要时改变对话方向。考虑使用这样的语言：“让我们记住我们为什么在这里……”或者“是的，但是让我们重新聚焦……”把谈话带回原意。
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学习讲故事
在做演示或会见新客户时，以娱乐性的方式框定你的目标特别有用。利用讲故事的承租人来帮助你构建一个娱乐性的、有效的和引人入胜的演示文稿。从吸引观众注意力的钩子开始，提供背景说明，然后进入叙事或音调。使用讲故事的结构可以帮助你的信息更有效地落地。
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放松
在开始一场重要的对话之前，使用放松技巧，比如深呼吸和积极释放肩膀上的紧张情绪，让你感到自信。无论你是在做一场重要的演讲，还是要和同事进行一对一的谈话，都要使用这个策略。
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确定你的目标
在你开始你的谈话或演讲之前，要有一个你希望传达给你的听众的主要目标。以这个目标开始对话，然后在进行过程中添加澄清和细节。立即聚焦于您的关键点，确保所有其他参与者知道在对话或演示进行过程中他们应该关注什么。
13/21
言简意赅
说话时尽量少用词。就像在谈话开始时陈述你的重点一样，简洁有助于突出你评论的重要方面。它还通过给予其他各方大量的发言机会来帮助保持对话的平衡。
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练习公开演讲
如果你的工作需要定期演讲或公开演讲，可以考虑参加公开演讲课程或加入公开演讲俱乐部。练习是最好的提高方法，可以在相当多的人面前展示，并获得信心。
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选择合适的时机
在与一大群人交谈时，等待最好的时机来分享你的想法或想法。在合适的时候介绍你的想法和清楚地表达这些想法一样重要。等到有片刻的默哀，或者等到对话与你的输入直接相关的那一刻。
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优先考虑同理心而不是情绪
在争论不休的讨论中，很容易让你的情绪左右你的反应。与其让你强烈的情绪影响你的反应，不如用同理心与会议或讨论中的其他参与者产生共鸣。在压力很大的对话中做出回应之前，花点时间让你的情绪稳定下来。
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需要时发表意见
如果谈话中的其他人变得过于情绪化，或者讨论变得过于消极，那么就大声说出来，以便团结整个团队，释放任何紧张情绪。考虑建议休息一下，或者花几分钟让每个人写下他们的想法，以帮助重新调整谈话的焦点。
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验证之前的观点
在别人分享之后，在添加你自己的想法之前，花一点时间来验证和识别他们所说的话。这表明你在听他们说话并理解他们所说的话。这一策略还有助于保持每个人的冷静，并确保人们感到被理解。
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注意你的语气
说话时要注意语气。当你可以的时候微笑-这将有助于保持你的声音轻盈和语气积极。如果你注意到你开始发出愤怒或紧张的声音，深呼吸，重新集中精力调整语气。
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承认你的反应
你可能会发现自己在对话或讨论中与其他参与者意见不一致。在某些情况下，进入讨论来分析你们之间的差异是可以的。然而，如果这不是谈话的目的，记住你可以控制你对你不同意的想法或信息的反应。改变谈话的方向，或者专注于寻找共同点，而不是采取相反的立场。
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认同自己的感受
处理分歧的另一种策略是在不同意对方想法的情况下确认对方的感受。你可以说，“这也会让我感到不安”，或者“我理解你的挫折感”，这样有助于消除紧张情绪，让谈话或讨论富有成效。
