企业管理培训：流程制度是从何而来的？ -九游会国际

我们天天谈流程制度，不管它好也罢坏也罢，那么笔者想问一下大家到底什么是流程，什么是制度，他们到底是怎么来的呢？

人作为社会性动物,需要相互之间的协作和交往来满足生存和发展的需要。但是,没有一定的规则和机制,个体之间的行为会变得随意和无序,难以形成合力,达成共同目标。
人类社会从原始社会逐渐发展到现代社会，这个过程中人们不断积累和总结经验，形成了一些有效的组织方式、管理方法和流程制度。这些方式、方法和制度在随着科技进步、文明进程和社会变革而更新和发展，成为了现代组织管理的基础。
所以,人类通过长期的社会实践和思考,产生了各种各样的规则、原则和机制,以规范社会成员的行为,实现互利共生。在现代组织管理中，流程和制度被作为组织发展的基础性、常规性和规范性内容，而现代组织发展过程也为不断完善和创新流程和制度提供了重要支持。
这些规则和机制,在社会层面上逐渐演变为《法律》、《政策》、《道德规范》等,在组织层面上发展为《章程》、《规章制度》、《业务流程》等。流程和制度的产生满足了社会主体之间协作与治理的需求。
它们通过事前设定各方的权利与义务、行为准则与进程等,减少了工作的随意性,为成员提供了参考和依据,有助于提高工作的连贯性、连续性与协同性。当制度具有一定的连贯度和稳定性后,社会主体的行为也会逐渐稳定在这种制度框架下,从而形成规则驱使下的秩序。
所以,流程和制度的最深层来源是人的社会特征和组织协作的需求。它们通过规范参与主体的行为,减少个体之间的差异与矛盾,实现资源的有序配置与工作结果的协同达成,满足了社会有机体运转的基本要求。
这是流程和制度形成和演进的出发点与归宿。
流程和制度源于社会主体之间的互动需求。它们通过事前设定行为规则和进程,使社会行动从短期的个体行为转变为长期的集体行动,从而实现社会秩序的构建与发展。这是流程和制度存在的最深度来源与意义所在。

流程与制度
现在一个企业都会经历从初创到发展到成熟的时期，成长过程都会伴随着从无序到有序，从开始懵懂无知到持续的成功发展。在这个过程中都会经历很多很多事情，做事情总会经历各种荆棘和卡点，也会积累很多经验和教训。做一件事情，成功的就成了经验，失败的就是教训，经验积累多了就是流程了，教训积累多了就成了制度了，这也就为公司或者个人积累了知识的资产和丰富的智慧。

经验形成流程来告诉你按照这么去执行就会成功或者说成功的几率会更大；

教训和制度告诉你不能这么做，这么做会失败会碰壁。

这个不仅仅在企业中，这个也在我们生活中也是如此，比如当你路过你的邻居老王家，他们家的狗咬了你一口，你总不能说“隔壁老王真该死”就完事了吧，老王家的狗咬你这个教训你就记下了，而且在自己的心里默默的生成了一个教训：“过老王家门口的时候要躲着走”。

还有去一个地方如果成功几次，我们下次去的时候都倾向于按照原来的路线，走自己熟悉的路线，因为它更容易能够保证成功达到。
拿上班这件事情，你第一次去公司上班有几条线路可以走，一般来说你都会尝试一下，每次是否都能按时到达公司，第一次成功了，你评估了这次成功的经验（包括做公交还是地铁，在哪里倒车，还有路线），你会尝试几种不同的线路积累经验，那种路线能够让你在最短的时间到达公司还不迟到，最后你就有经验了，其实在心里默默形成了潜在的流程。

当然不是每一种路线都会成功的---即保证你准时到达公司，你就会说所以对于这样的线路来说算是失败，失败之后就有了教训（当然记吃不记打的除外），在不发生意外的情况下你心里就默默的给自己制定了一个制度，这个制度是用来避免你去犯同样的错误的。

当然人也不能偏执，制度和流程不是一成不变的，制定了就不会变化，你还需要根据情况来适时地修改完善，隔壁老王家的狗被张三偷走吃了狗肉，你还要绕着走，那就做了无用功了，此时你应该修改你的流程了，当然有人会问：“我怎么知道他们家狗被偷了”你傻啊，你就不能听听他们家还有没有狗叫，问问老王你们家狗是不是死了，哈哈，只要不挨打就行。。。

流程制度本身没有对与错，它只是人的一个工具而已。