供应链管理中的跨部门沟通与协调 -九游会国际

企业内训：此课程可以邀请我们的培训师到企业开展内训服务，欢迎来电咨询

课程介绍：

进入到vuca时代、企业越来越重视采购供应职能，同时采购供应面临的压力和挑战也越来越大，必须通过跨部门甚至是跨企业的协作才能在激励的市场竞争中为企业创造竞争优势。而内部客户动不动就指定/推荐供应商、部门间协调差、跨团队项目推动难、执行力差，老板要求高、没系统没流程、做的苦死没人懂…..这些相信都是采购供应从业人员共通的痛点。如何抓重点、善沟通、促和谐，以人为本，精于管、重在理，正确管理纷繁复杂的人和事；懂创新、有改善、能规划、会预算、善表达、懂系统,有效且高效的管理为企业创造价值是必不可少的管理技巧与能力。

本次课程结合讲师本身20多年建设、培养采购供应链职能与管理者经验，从实战出发，结合管理理论，采取小组讨论、案例分析等多样化形式，帮助采购供应从业人员查缺补漏、提升自身能力，从而更好的驾驭本职工作，为企业发展添砖加瓦。

课程收益：

通过2天的学习，使学员能够：

1. 明确采购供应管理的职能定位
2. 提升采购供应人员的角色定位与认知
3. 懂得如何有效运作采购流程;
4. 理解采购成功的内外部因素
5. 理解品类管理与需求管理的重要性
6. 掌握产品和服务的需求管理方法
7. 了解不同品类标准化的推进原则
8. 掌握利益相关者的分类与管理方法
9. 掌握冲突管理和跨团队协作的要点
10. 了解团队中的角色分工和高绩效团队特质

了解如何优化跨职能沟通和业务九游会国际的合作伙伴bp

课程大纲：

第一章 vuca时代下的采购供应管理

1. vuca时代俯瞰
   1. 时代特点
   1. 企业采购供应面临的挑战
2. 支持企业发展与核心竞争力的战略采购管理
   1. 企业存在的三种目的
   1. 企业发展战略与核心竞争力
3. 战略采购职能对于企业经营和利润的影响
   1. 对于企业商业利润的影响
   1. 对于企业核心竞争优势构建的影响
   1. 采购供应职能的核心价值
4. 战略采购管理与传统采购管理的区别
   1. 采购管理发展的五阶段
   1. 采购职能的四阶进化
5. 供应链下的采购供应管理
   1. scor模型对于企业采购供应管理的指导意义
   1. 企业内部产供销协同
   1. 跨企业联合规划、预测
   1. 供应链四化对于企业采购管理的促动与影响

第二章 采购的流程与需求管理

1. 采购的过程及管理
   1. 采购的过程分解
   1. 每一采购步骤对商业结果的影响
   1. 采购过程的组织者和参与者
2. 采购供应的需求管理
   1. 需求管理对于企业的贡献
   1. 收集内部初始需求和要求的工具
   1. 采购申请单应当包含哪些内容
3. 有形产品的需求管理
   1. 规格的6种描述方式
   1. 各自优缺点及适用情况
   1. 功能及性能描述的灵活应用
4. 无形服务的需求管理
   1. 服务需求明确的五点提示
   1. 服务需求的合理性管理
5. 单一供应与指定供应
   1. 单一供应与唯一供应的区别
   1. 单一供应的风险
   1. 哪些情况下会出现单一供应
   1. 指定供应的风险
   1. 如何有效的管控指定供应
   1. 客户指定供应商的管理
   1. 内部推荐供应商的管理
6. 采购品类管理
   1. 采购品类划分的方法
   1. 企业常见采购品类树
   1. 采购品类管理的推进流程
   1. 需求管理对于品类管理的意义
   1. 不同采购品类的标准化推进方式

第三章．提升采购供应中的跨部门协作与执行力

1. 高绩效的团队建设
   1. 团队的组成要素
   1. 高效团队特征
   1. 不利于创建团队精神的个性特征
2. 打造高绩效团队
   1. 团队角色合理分工
   1. 团队多样性的利弊分析
   1. 缔造团队文化和精神
3. 有效组织和主持跨部门会议
   1. 预约管理
   1. 会前准备
   1. 会议纪要
4. 执行力差的原因分析
5. 过程与结果，孰轻孰重
6. 成果思维的三个不等式                                                                                                                                        
7. 增强执行力的4c模型
8. 企业采购供时间管理的重要性
   1. 时间管理四象限
   1. 事务的优先次序
   1. 任务清单执行法
   1. 时间杀手

第四章．采购供应中的跨部门沟通与冲突管理

1. 采购供应运营中的沟通
   1. 沟通的意义与目的
   1. 沟通三要点
   1. 沟通四要素
2. 采购供应管理中的沟通
   1. 与下级沟通技巧
   1. 与上级沟通技巧
   1. 与平级职能沟通
3. 管理就是沟通，管理沟通
   1. 沟通的障碍、
   1. 复杂信息的沟通技巧
   1. 倾听不良的原因
   1. 有效培养倾听能力的六个秘诀
   1. 非语言沟通的艺术和技巧
4. 采购供应运营中的利益相关者管理
   1. 采购供应的利益相关者
   1. 为什么要重视利益相关者管理
   1. 不同利益相关者的诉求差异
   1. 识别不同利益相关者的力量
   1. 利益相关者管理方法与模型
5. 采购供应运营中的冲突管理
   1. 冲突的意义
   1. 冲突的按钮
   1. 采购供应运营中的冲突类型和对象
6. 有效的跨部门合作途径
7. 重视非正式沟通
   1. 非正式沟通的特点
   1. 非正式沟通的途径
8. 采购如何获得其他职能的尊重
   1. 转变为bp
   1. 情商五要素
   1. 价值创造

第三章   供应商选择与签约管理（采购中的成本风险）

1.    高效获取与合理选择供应商的报价

a)    获取供应商报价信息的方法

b)    模式选择时需要考虑的因素

c)    招投标的适应情况与优缺点分析

d)    招投标的不同形式

2.    采购授权管理与利弊

3.    供应商选择评价体系设计

a)    供应商选择评价的参与方

b)    评价体系设计的注意事项

c)    kpi 设计的 smart 原则

4.    供应商选择评判的几种考量

5.    供应商选择评价中的注意事项

a)    规避单一供应

b)    管控制定供应

c)    瞩目现在放眼未来

d)    最好还是最合适的

6.    合同签约类型与供应商管理

第四章   供应商交易绩效管理（采购中的质量与断货的风险管理）

1.    供应商交易绩效管理的意义

2.    供应商交易绩效管理的四要素

3.    交期管理对企业供应链运营的影响

a)    交期的定义与构成

b)    交期管理异常的原因分析

c)    交期提前是件好事吗？

d)    交期管理的系统性方法

e)    交期管理与库存的关联与博弈

4.    供应商的质量管理

a)    常见的供应商质量问题

b)    供应商质量风险的认识

c)    质量问题的因果分析

d)    质量不良的应对

e)    供应商质量链管理

f)     质量的三维集成系统,

5.    供应商的价格管理

a)    了解供应商的不同定价模型

b)    理解价格变化的驱动因素

c)    从价格管理到tco管理

6.    供应商的服务管理

a)    从明确需求开始

b)    记住一切服务都是有成本的

第五章   供应商考核、提升与关系管理（供应商的风险管理）

1.    供应商分类管理

a)    为什么要对供应商进行分类管理

b)    常见供应商分类方法

2.    供应商考核与奖惩机制

a)    有效激励供应商的方法

b)    有效惩罚供应商的方法

c)    用对方法事半功倍

3.    供应商关系管理

a)    企业与供应商的关系类型

b)    关系管理对于交易绩效的影响

c)    优化关系管理对于企业整体运营的贡献

d)    如何识别供应商心目中企业的地位

e)    改善双方关系的方法

f)     终止关系的管理要点

4.    供应商绩效改善与vdp

a)    提升供应商绩效的方法

b)    vdp的实施意义与步骤

讲师介绍：izimi liu

行业资质：

• 上海交通大学mba
• 采购和供应链管理专家，采购与供应链资深讲师
• 中国物流与采购联合会，中国交通运输协会，劳动和社会保障局认证讲师
• 世贸组织(wto)亚太地区itc采购及供应链课程特聘讲师
• itc的高级注册采购与供应经理认证（adv. pscm）

工作经历：

现任国际知名集团中国国际采购和供应链管理经理

20年专业物流服务供应商及跨国企业采购，物流及供应链管理的背景。在企业采购体系建立，供应商选择和评估，采购成本控制，库存物流管理供应链风险控制，流程优化再造,进出口运作和政府关系维护等方面具有丰富的实战经验。

授课风格与特点：

讲究互动性与参与性，深入浅出的将先进理论和实践结合，注重培养解决实际问题的能力.同时，作为资深企业拓展培训师，先后为几十家国际知名企业进行等方面的主题培训，将先进的管理理念融入到头脑风暴，案例分析，角色扮演等轻松且喜闻乐见的形式中。

刘女士是中国物流与采购联合会认证讲师，世贸组织(wto)亚太地区itc采购及供应链课程特聘讲师；执教采购与供应链管理国际证/文凭，注册采购师，采购供应师，物流师等专业课程，多次参与专业教材的修改整理工作.同时，刘女士也是国内多家大学和知名培训机构的客座讲师，主讲采购及供应链，国际贸易与进出口，企业物流等领域课程，并多次为大型企业提供专题内训.

最擅长的培训科目有：

《采购合同风险管理与谈判技巧》、《供应商寻源、选择与评估管理》、《采购中的质量、成本与断货风险管理实战》、《供应商交期与库存管理》、《国际采购实务操作技巧》、《采购人员核心技能提升训练》、《采购计划与需求预测》、《vuca时代下的采购供应战略与风险管理》、《采购人员必备的财务知识与技能》、《采购合同风险管理与谈判技巧》《非生产物资的采购与管理》、《供应中的需求管理与跨部门沟通艺术》、《国际贸易与进出口实务》、

部分服务的客户：

化工行业：杜邦上海有限公司、赛科石油、巴斯夫、阿克克瓦纳、亨斯迈、中石化、bp,

电子电器：联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、nec

机械设备：百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品（昆山）有限公司、哈挺机床（上海）有限公司、拜耳技术

其他行业：通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、ikea