高绩效团队建设与管理 -九游会国际

课程背景：
进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，如何提升现代企业内部经营效益显得尤其重要，企业归根到底是人才的竞争，如何发挥团队精神，建立整体共识，快速适应顾客需求，提升工作效率。但是在实际企业管理中团队建设者们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的流程和架构来建设和管理团队。
本课程就是建立在培训和训练的基础上，让管理人员在最短的时间迅速掌握、提高实际的管理技能，打造高绩效团队，从而提高企业的经营效益。
课程用时：
两天（12课时）
课程纲要：
第一单元：高绩效团队的八大特征与解剖
一、 高绩效团队的特征
1、团队的要素（演练：组建团队）
2、高绩效团队特征：
1）共同的愿景与目标
2）共享的领导
3) 互相信任的氛围
4) 充分的沟通
5) 取长补短的互补性
6) 高效的工作程序
7) 灵活性与适应性
8) 持续学习
3、案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、hk旅游团队
二、个人优势如何转化为团队优势
1、 角色定位：
1) belbin团队角色理论
2) 团队中常见的五种角色
3) 个人在团队中经常担当的角色测试
4) 角色如何适应团队
2、团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合
3、互补型团队的特征
三、 团队发展的五个阶段、特征及其管理方法
1、成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
2、视频：观看团队录像并研讨（30分钟）
第二单元：合理的架构——让团队各司其职
一、架构混乱的六大结果
二、团队角色与性格分析
1、 和平型性格
2、力量型性格
3、完美型性格
4、活泼型性格
三、有效的明确团队的职责
1、职责确定的原则
2、如何确定团队的职责
四、如何建立团队的架构
1、团队需要核心的班子
2、建立团队架构的5大步骤
3、案例分析
第三单元：树立团队的愿景,以愿景与目标来领导
一、建立团队的共同愿景与共享愿景
1、优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命
2、练习：团队愿景与使命分析
3、勋章与鲜花管理
二、建立团队的共同目标
1、共同目标的要素：smart-as
2、目标制定与下达（目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）
案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？
模拟演练：团队上中下互动演练（30分钟）
三、有效的团队会议流程
1、备好会前会
2、开好会中会
3、跟好会后会
第四单元：有效的管理，让团队有序运作
一、团队的领导
1、四类不同的团队成员
2、情商
3、情景领导
二、正确的团队决策
1、团队正确决策的4大要求
2、团队正确决策的8大步骤
三、团队的有效激励
四、如何建立团队的创新机制
五、如何让团队的效率不断的提升
六、团队双赢沟通的技巧
七、团队信任建立的基本原则与方法
第五单元：树立团队文化与规则，以原则与规则来领导
一、团队规则的建立（亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则）
二、团队高效工作程序的建立（明确职责、职位说明书、sop、团队文化）
三、团队潜规则的塑造
四、树立高效的管理团队文化：团队文化与九游会国际的文化
五、从标准化、规范化、制度化到弹性执行，再到柔性化、人性化
六、以原则与规则来领导，加强团队的执行力
1、管理者的执行力:狼性原则（淘汰弱者，不要将精力浪费在落后者身上；知己知彼、扬长避短）；
2、管理者犯的执行错误（追求完美、言行不一、依赖明星员工）；
3、有效利用检查与控制原则（定期、不定期、第一线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么）；
4、给予部属自己做决定的权力
案例研讨：弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系？
案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？
七、组织气氛营造的6个维度以及测评方法（q12）